Daj swoim klientom wgląd w stan załatwiania ich reklamacji

Twoi klienci mogą inicjować proces reklamacji przez wypełnienie formularza na stronie internetowej w panelu internetowym. Pozwól klientom mieć wgląd w status załatwiania ich spraw przez panel internetowy. Informuj o tym co się dzieje z naprawianym urządzeniem lub ze zgłoszoną usterką. Klienci chcą wiedzieć kiedy mogą się spodziewać serwisanta i jakie są planowane koszty naprawy.

Udostępnij narzędzia do pracy dla swoich serwisantów

Dla tych serwisantów, którzy nie mają komputera można zorganizować dostęp do systemu przez stronę www. Dzięki temu mogą wykonywać kolejne zadania i wprowadzać dane za pomocą listy zleceń serwisowych. Dostęp do danych mają zapewniony przez panel internetowy w zwykłej przeglądarce www w swoim telefonie komórkowym lub na komputerze klienta. Twój serwisant będzie mógł wydrukować protokół wizyty i mieć dostęp do karty technicznej opisującej serwisowane urządzenie i jego konfigurację.